fbpx

كيف تسترد أموالك من Google Play

كيف تسترد أموالك من Google Play

كيف تسترد أموالك من Google Play إذا قمت بشراء أي تطبيق أو لعبة باستخدام متجر “جوجل بلاي” Google Play وترغب في استرداد أموالك بغض النظر عن السبب

هناك 3 طرق لاسترداد الأموال هما

الطريقة الاولي :

طلب استرداد الأموال على موقع Google Play الإلكتروني

إذا مضت فترة أقل من 48 ساعة على شراء تطبيق أو إجراء عملية شراء داخل تطبيق، يمكنك طلب استرداد الأموال من خلال Google Play. وإذا اشتريت مقاطع موسيقية أو أفلامًا أو كتبًا أو محتوى آخر، قد تتمكن من طلب استرداد الأموال بعد مرور أكثر من 48 ساعة (راجِع سياسة رد الأموال أدناه).

يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال عن طريق اتّباع هذه التعليمات. من المفترض أن تصلك هذه الرسالة الإلكترونية خلال 15 دقيقة، ولكن قد تستغرق في بعض الحالات فترة تصل إلى أربعة أيام عمل.

بالنسبة إلى عمليات شراء الأجهزة: لإرجاع الأجهزة التي اشتريتها على Google Store أو استرداد ثمنها، يُرجى الانتقال إلى صفحة عمليات رد الأموال على Google Store للحصول على المزيد من المعلومات.

اقر ايضا : كيف تعثر على هاتف أندرويد المفقود

الطريقة الثانية :

تلقّي الدعم من مطوّر التطبيق

إن معظم التطبيقات على “متجر Play” لا تبتكرها Google، بل مطوّرو برامج تابعون لجهات خارجية. وعلى مطوّري البرامج دعم تطبيقاتهم والتأكد من أنها لا تعاني خللاً في الأداء.

يجب التواصل مع مطوّر التطبيق في حال:

  1. كان لديك سؤال عن أحد التطبيقات.
  2. أجريت عملية شراء داخل التطبيق ولم تحصل على مشترياتك أو إذا لم يكن ما اشتريته يعمل على النحو المتوقع.
  3. أردت استرداد أموالك بعد مرور أكثر من 48 ساعة على إجراء عملية الشراء. ويمكن لمطوّر البرامج المساعدة في حلّ أي مشاكل تتعلق بعملية الشراء، كما يمكنه رد الأموال بموجب السياسات والقوانين السارية الخاصة به.

اقرا ايضا : تحميل Adobe Rush لمونتاج الفيديو على الاندرويد مجانا

اقر ايضا : اسعار هواتف سامسونج في مصر أغسطس 2019 الجزء الاول

الطريقة الثالثة :

عليك استخدام اللغة الإنجليزية الأمريكية على جهازك كي تتمكن من طلب استرداد الأموال من “مساعد Google”.

توجّه إلى “مساعد Google” قائلًا:

  • Cancel my Google Play apps order (ألغِ طلب التطبيقات على Google Play)
  • I want a Google Play refund. (أريد استرداد الأموال من Google Play)
  • I need a refund from Google Play. (أحتاج إلى استرداد الأموال من Google Play)
  • How do I get a refund from Google Play (كيف يمكنني استرداد الأموال من Google Play؟)
  • I paid for an app, but I want a refund. (دفعتُ أموالاً لشراء تطبيق، ولكني أريد استردادها.)

سياسة رد الأموال

  1. في غضون 48 ساعة: قد تتمكن من استرداد أموالك حسب تفاصيل عملية الشراء.
  2. بعد مرور 48 ساعة: يمكنك التواصل مع مطوِّر البرامج لتحرّي الخلل وإصلاحه ومعرفة ما إذا كان بإمكانك استرداد الأموال. لدى مطوّري البرامج سياساتهم ومتطلباتهم القانونية الخاصة، وقد يتمكنون من رد أموالك.

ملاحظة: لا يمكنك استرداد الأموال المدفوعة عند شراء تطبيق أو لعبة إلا مرة واحدة فقط. وإذا اشتريت التطبيق أو اللعبة مرة أخرى، لن تتمكن من استرداد أموالك. وإذا تم رد أموالك، ستفقد إمكانية استخدام هذا التطبيق أو هذه اللعبة.

بطاقات هدايا Google Play ورصيد Google Play

لا تتوفر إمكانية ردّ المبلغ المدفوع في شراء بطاقات هدايا Play وغير ذلك من أرصدة Play المدفوعة مسبقًا بما في ذلك عمليات إضافة رصيد نقدي، ما لم يقتضِ القانون ذلك. ولا تتوفّر أيضًا إمكانية الحصول على قيمة نقدية بدلاً من رصيد Play الترويجي.

  • يجوز للمقيمين في الولايات المتحدة الذين استردوا قيمة بطاقات الهدايا أو قيمة شفرات الهدايا غير الترويجية أن يطلبوا رد المبلغ الذي تم دفعه إلى رصيدهم في Google Play إذا كان المبلغ أقل من 10 دولارات أمريكية.
  • يجوز للمقيمين في البرازيل الذين استردّوا قيمة بطاقات الهدايا أو قيمة رموز الهدايا غير الترويجية أن يطلبوا ردّ المبلغ الذي تم دفعه إلى رصيدهم على Google Play.
  • يجوز للمقيمين في كوريا الذين استردّوا قيمة بطاقات الهدايا أو قيمة رموز الهدايا غير الترويجية أن يطلبوا ردّ المبلغ المقابل للقيم المتبقّية في رصيد Google Play إذا كان المبلغ يساوي 40% أو أقل من القيمة المحدّدة لبطاقة الهدايا التي تم شراؤها.

عمليات ردّ الأموال في تطبيق “كتب Google Play”

بالنسبة إلى عمليات رد أموال الكتب الإلكترونية:

  • يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، باستثناء عمليات استئجار الكتب الإلكترونية التي تكون جميع مبيعاتها نهائية.
  • إن كان الكتاب الإلكتروني لا يعمل، يمكنك طلب استرداد الأموال في أي وقت خلال 65 يومًا من تاريخ الشراء.
  • إذا اشتريت حزمة كتب إلكترونية، لن تتمكن من طلب استرداد الأموال إلا للحزمة كاملةً.

تعتمد عمليات رد أموال الكتب المسموعة على المكان الذي اشتريت منه الكتاب المسموع:

  • جميع المبيعات نهائية، باستثناء الحالات التالية:
    • إذا لم يعمل الكتاب المسموع، يمكنك طلب استرداد الأموال في أي وقت.
    • إذا اشتريت حزمة كتب مسموعة، لن تتمكن من طلب استرداد الأموال إلا للحزمة كاملةً.

في حال الموافقة على رد أموالك، قد تتم إزالة الكتاب الإلكتروني أو الكتاب المسموع من مكتبتك وقد لا تتمكن من قراءته أو الاستماع إليه.

اقرا ايضا : البحث عن النصوص داخل Google Photos

اقر ايضا : تطبيق Snaptube المزايا والتحميل

 

اترك تعليقاً